FIND

Često postavljena pitanja

Pronađite odgovore na najčešća pitanja o naručivanju, slanju i rezultatima DNK testa

Prvo posetite sajt MyHeritage, registrujte se i naručite DNK komplet. Ovo uputstvo ne važi za Srbiju jer se komplet ne može naručiti niti poslati iz Srbije.

Kada vam komplet stigne, obavezno ga aktivirajte na svom profilu.

Najbolje je da vam komplet donese neko iz inostranstva. Na sajtu MyHeritage možete se registrovati i aktivirati DNK komplet dok ste u Srbiji.

Kada uzmete DNK uzorak prema uputstvu, nemojte ga slati iz Srbije.

Predajte ga nekome ko putuje u inostranstvo kako bi ga odatle poslao poštom. Pošte Srbije ne primaju ovu vrstu pošiljke, a čak i ako je neka pošta prihvati, carina je može vratiti.

Ako nemate nikoga u inostranstvu ko uskoro dolazi u Srbiju ili putuje iz Srbije, javite se nama. Pronaći ćemo rešenje i pomoći ćemo vam.

Komplet obično stiže u roku od najviše 15 dana, u zavisnosti od zemlje i adrese na koju se isporučuje.

Na rezultat se čeka najviše oko dva meseca. Kada rezultat bude gotov, dobićete obaveštenje na adresu elektronske pošte koju ste koristili prilikom registracije.

Kada putem elektronske pošte dobijete obaveštenje da su rezultati dostupni, preuzmite ih i sačuvajte na računaru. Rezultate možete preneti i na druge slične platforme za analizu DNK podataka.